De retail klaagt over personeelstekorten, maar….
Wat als men bedenkt dat veel omzet gemist wordt als op bepaalde dagen of tijdelijk de winkel dicht is. Ruim een derde van de klanten (36 procent) gaat ergens anders naartoe. Bij jongeren is dat 44 procent. Dat blijkt uit onderzoek van Q&A Insights & Consultancy onder 1200 Nederlanders. 45 procent van de ondervraagden komt terug op een moment dat de winkel wel open is. 17 procent koopt online bij de winkel, als die mogelijkheid er is.
Als de retail daarom niet als een interessante plek ervaren wordt (ten opzichte van….?) dan is de ‘prijs’ van het dicht-zijn hoog. Zowel op de korte als de langere termijn.
