De early adopters onder de consumenten verkondigen inmiddels hun tevredenheid met het gebruik van AI-apps in plaats van search engines als Google, Bing e.d. De ‘indeplaatsstelling’ gaat ongelofelijk snel. Wat we nog niet zien dat de AI-tools nog niet aangeven waar, wanneer tegen welke prijs het product verkregen kan worden en kan worden afgeleverd op het gewenste adres. Deze aankoopfacilitatie gaat echter, naar verwachting komen en dat gaat zeker voor een nieuwe dynamiek volgen waar de E-commerce specialisten zich rekenschap van zullen moeten geven. Nieuwe kansen, maar ook consequenties voor fysieke vestigingspunten van merken en retailorganisaties.
Never a dull moment (in retail).
