De activiteiten van de premium luxe merken om bredere doelgroepen te bereiken en meer mainstream te worden, zijn gemiddeld succesvol geweest. Maar de shoppers en fans die in de afgelopen jaren kochten, droegen, reacties ontvingen en evalueerden, beginnen zich teleurgesteld te voelen in de luxebelofte. Het is gebleken dat luxemerken vaker niet consistent de vindingrijkheid en het ‘nieuwe, verrassende’ konden leveren die deze slimme nieuwe kopers verwachtten. En als ze dat wel deden, ging dat gepaard met een exorbitant hoge prijs. En dat heeft gevolgen…
De luxeconsument van vandaag wil continuïteit en authenticiteit. Continuïteit en authenticiteit zijn de sleutelwoorden waar de luxeconsument van vandaag naar op zoek is. Ze willen merken en producten die echt zijn, die passen in hun wereld, die de tand des tijds doorstaan en niet slechts deel uitmaken van een trend. “Er wordt steeds meer belang gehecht aan de culturele ‘embedding’ van merken. Modefans zijn wantrouwend geworden tegenover gimmicks en overdrijving en mindere kwaliteit van materialen. Ze willen dat hun kleding met hen meegroeit – dat ze net zo stijlvol zijn en aanvoelen als ze zelf worden”.
