Of het nu \u2018angst\u2019 of \u2018wens tot verwerving van kennis\u2019 is, of een combinatie van beiden\u2026. In beide scenario\u2019s is het een verklaring waarom op het hoogste niveau van retailorganisaties momenteel zoveel tech-expertise en -ervaring aan boord wordt gehaald. En wie tegenwoordig veel met E-commerce van doen heeft, ervaart aan den lijve de impact van AI waarbij \u2018persoonlijk advies\u2019, stap-voor-stap advies de apps en mailbox bijna dagelijks binnenstroomt.
\nAlles data en tekst, AI gedreven en voorzien van beeldmateriaal dat ook weer overal vandaan komt.
\nQua selectie, samenstelling, productie en verzending (over-)grote deel door \u2018machines\u2019 verzorgd. Effici\u00ebnt en minimaal afhankelijk van humane \u2018touch\u2019. AI-agenten veranderen nu al de gehele customer journey, blijkt o.a. uit het nieuwe rapport \u201cThe Human and the Agent \u2013 The state of Agentic Commerce in Europe\u201d van Deloitte: ze ondersteunen shoppers actief bij het zoeken naar producten, het vergelijken van alternatieven en het voorbereiden van aankoopbeslissingen. Voor retailers, merken en platforms ontstaat een nieuwe realiteit, waarin niet langer alleen de mens, maar ook de AI-agent een relevante speler wordt in de customer journey.<\/p>\n","protected":false},"featured_media":1176,"parent":0,"template":"","class_list":["post-2379","e-news","type-e-news","status-publish","has-post-thumbnail","hentry"],"yoast_head":"\n